行政客服;岗位职责1、接待日常客户来电、来访,受理各类服务预约;2、接受客户咨询及投诉处理,及时分流处理,并做好跟踪及回访;3、办理业主装修、入住手续,对前台各类问题进行梳理、汇总等;4、协助组织小区业主活动;5、完成部门安排的各类临时性任务。6、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;7、客户受理和客户开通;8、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;9、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;10、完成上级交给的其它事务性工作。任职要求:1、大专以上学历,45周岁以内,有客户接待和服务经验者优先;2、熟练操作word、excel等电脑应用;3、具有良好的语言表达能力和沟通能力、团队协作精神,有亲和力,有一定的文字功底,物业前台、财务、文秘、宾馆接待等相关工作经验者优先录用。经验丰富者可适当放低;4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;5、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

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行政客服
3500-4000元
无锡市
I
大专
I
3-5年
I
5人
浏览数:115
I
发布时间:08-23
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吕女士
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职位描述
行政客服;
岗位职责
1、接待日常客户来电、来访,受理各类服务预约;
2、接受客户咨询及投诉处理,及时分流处理,并做好跟踪及回访;
3、办理业主装修、入住手续,对前台各类问题进行梳理、汇总等;
4、协助组织小区业主活动;
5、完成部门安排的各类临时性任务。
6、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
7、客户受理和客户开通;
8、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
9、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
10、完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求:
1、大专以上学历,45周岁以内,有客户接待和服务经验者优先;
2、熟练操作word、excel等电脑应用;
3、具有良好的语言表达能力和沟通能力、团队协作精神,有亲和力,有一定的文字功底,物业前台、财务、文秘、宾馆接待等相关工作经验者优先录用。经验丰富者可适当放低;
4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
5、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
公司信息
无锡太湖世家物业服务有限公司成立于2001年9月,专业从事物业管理及相关服务,是壹级资质物业管理企业,无锡市物业管理协会副会长单位,无锡市优秀物业管理企业,无锡市物业管理诚信企业,无锡市物业服务行业文明创建优胜企业,无锡市房管行业综治及平安创建先进单位。
工作地址

无锡市滨湖区太湖街道太湖世家别墅区155号物业服务中心3楼

企业信息
性质
未融资
行业
房地产/建筑
规模
500-999人
地址
无锡市滨湖区太湖街道太湖世家别墅区155号物业服务中心3楼
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